Un client demande de l'aide. On y répond. Ma collègue explique TROIS fois le même truc, mais différemment. C'est en anglais, et disons qu'elle n'est pas à l'aise. Le client finit par épondre un truc faisant croire qu'il a compris mais en fait laissant bien l'impression que non, sa réponse étant stupide. Que fait ma collègue ?

Elle envoie en réponse "à tout le monde" un "bon, ce crétin a rien compris, mais l'important c'est qu'il soit content".

Evidemment, dans le reply all, il y avait le client anglais en question.